Alle onderwerpen > Verzekering en Veiligheid

je Elektrische fiets overal en altijd beschermen.

je Verzeker bij onze partner 

je Wil je je beschermen tegen het onverwachte? je Kies bij aankoop het dekkingsniveau dat bij je past.

Handig

Diefstal en schade kunnen je ervan weerhouden om regelmatig te fietsen. je Met onze verzekering wordt je fiets gerepareerd of vergoed tegen de aankoopwaarde.

Snel

je Met een paar klikken voeg je je fiets toe aan je mandje en declareer je online je schade. Onze teams staan altijd voor je klaar.

Transparant

Geen overtolligheid of veroudering. je Je kunt beheren zoals je wilt: het contract wordt niet automatisch verlengd aan het einde van het eerste jaar.

Wat is gedekt

Vlucht

Diefstal en breuk

je Diefstal door mishandeling, inbraak (op straat, thuis...) of smokkel

Terugbetaling van de aankoopprijs van de fiets

Terugbetaling bij diefstal van vaste accessoires die tegelijk met de fiets zijn gekocht

je 0 aftrekbaar, geen waardevermindering van de fiets

Kan binnen 30 dagen worden geannuleerd

Materiële schade veroorzaakt door ongelukken, vandalisme, dieren of natuurverschijnselen

je Vergoeding van reparatie- of vervangingskosten voor fietsen

Belangrijkste uitsluitingen

Vlucht

Diefstal en breuk


De fiets werd gestolen toen hij niet met een goedgekeurd hangslot aan het frame was bevestigd.


Wielen, banden, accu en accessoires indien apart gestolen



Cosmetische schade of schade aan accessoires


Prikken

Veelgestelde vragen

Abonnement en looptijd van het contract

Upway Kan ik mijn motor verzekeren nadat ik hem heb gekocht bij ?

je je je Nee. Op dit moment kun je je alleen verzekeren door dekking tegen diefstal en/of breuk aan je mandje toe te voegen op het moment dat je de elektrische fiets koopt.

Kan ik maandelijks betalen?

je kan je Het is momenteel niet mogelijk om verzekeringen maandelijks te betalen, maar het kan wel in meerdere termijnen (2 tot 4 keer gratis, of tot 10 keer met kosten) bij onze partner Alma.

Wordt het contract automatisch verlengd aan het einde van het eerste jaar?

je Nee, het is een vast contract voor een jaar. Het wordt niet automatisch verlengd. je Aan het einde van het eerste jaar kun je er echter voor kiezen om te verlengen als je dat wilt.

Waar kan ik mijn contract vinden en beheren?

je je Zodra je een verzekering hebt afgesloten, stuurt onze partner Evy je de toegangslinks naarjeklantenaccount. je Vanaf dit platform kun je de details van je polis vinden, je polis beheren en, indien nodig, een schadeclaim indienen.

Kan ik mijn verzekeringscontract opzeggen?

Gedurende een periode van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van inschrijving kun je je inschrijving zonder vragen te stellen annuleren. Je ontvangt dan het volledige bedrag van de verzekeringspremie terug.

Kan ik iets in mijn contract veranderen?

Sommige elementen van het contract kunnen worden aangepast: neem contact met ons op via support@upway.shop om ze samen te bespreken.

Wat moet ik doen als ik mijn fiets tijdens de proefperiode terugbreng?

je Maak je geen zorgen: als de fiets niet bij je past en je wilt hem terugsturen voor het einde van de proefperiode, dan annuleren we automatisch en krijg je het aankoopbedrag terug. Lees voor meer informatie over de proefperiodeonze Helpcentrum-pagina over levering en retourneren.

Wie is Evy?

Upway Evy is een verzekeringsmakelaar en verzekeringspartner van . Evy is gevestigd in Frankrijk en is actief in heel Europa.
je je kan je Evy is voor jou en Evy het aanspreekpunt bij schade of diefstal en zorgt voor reparatie of vergoeding. Neem contact op met Evy viasupport@evy.eu, of rechtstreeks via customers.evy.eu.

je Dekking en bescherming voor

Upway Waarin verschilt de verzekering van de garantie?

je Upway Hoewel het zelden voorkomt, zijn er drie soorten problemen die je kunt tegenkomen na de aankoop van een elektrische fiets van :

  • je Elektrische storing of mechanisch defect: dit heeft te maken met voortijdige slijtage van een structureel onderdeel (motor, accu, controller, defect aan het frame, enz.
  • je Breuk: dit verwijst naar grote materiële schade veroorzaakt door een ongeluk, een daad van vandalisme of natuurelementen (overstroming, brand, enz.) die het ook onmogelijk maakt om te gebruiken .
  • Diefstal

Upway Pech valt een jaar lang onder de garantie. je Upway Pech en diefstal worden gedekt door de optionele aankoop van een diefstal- en/of pechhulpverzekering wanneer je fietsen koopt op .

Is mijn verzekering geldig in het buitenland?

Ja, je bent wereldwijd gedekt.

Zijn de accu en de bediening van mijn elektrische fiets gedekt tegen diefstal en schade?

Ja, de accu en de bediening zijn gedekt tegen diefstal als ze tegelijk met de motorfiets worden gestolen. Ze zijn ook gedekt tegen schade.

Zijn de batterij en accessoires gedekt tegen diefstal en schade?

De accu en de bediening zijn gedekt tegen diefstal als ze tegelijk met de fiets worden gestolen. Ze zijn ook gedekt tegen schade.

Accessoires zijn gedekt tegen diefstal als ze tegelijk met de fiets worden gestolen:
  • Bevestigd aan de fiets: hieronder vallen bijvoorbeeld een bagagedrager, fietstas of mand, verlichting, etc. Accessoires zoals een helm of pomp zijn echter uitgesloten van dekking.
  • UpwayReeds aanwezig op de fiets op het moment van aankoop, of gekocht op hetzelfde moment als de fiets op: in het laatste geval moeten ze worden vermeld op dezelfde aankoopfactuur als de verzekerde fiets om te worden terugbetaald in geval van diefstal.

Worden motor- en accuslijtage gedekt door de verzekering?

Slijtage valt niet onder de garantie en wordt daarom niet gedekt door de verzekering. 

Wat moet ik doen om gedekt te zijn tegen diefstal? Heb ik een speciale diefstalbeveiliging nodig?

je fiets moet worden bevestigd aan een vast punt op de fiets en worden vergrendeld met een goedgekeurd hangslot dat behoort tot een van de volgende categorieën : 

- Type U slot over 12mm
Ketting - met een diameter van 7 mm of meer.
- Inklapbaar antidiefstalapparaat met een dikte van 5 mm of meer.
- BOA antidiefstalbeveiliging met een diameter van 25 mm of meer.

Zodra je op de hoogte bent van de diefstal, en uiterlijk binnen 5 werkdagen, moet je het verlies melden op het platform van onze partner Evy. je Je moet een klacht indienen bij de relevante autoriteiten over de diefstal van . Evy zal je vragen om het politierapport van de diefstal.

Moet mijn fiets altijd vastgebonden zijn om gedekt te zijn tegen diefstal?

je Ja, de fiets moet worden vastgezet: (i) aan het fietsframe, (ii) aan een vast punt, (iii) met een goedgekeurde diefstalbeveiliging. 
je je je Als je fiets in een beveiligde, afgesloten ruimte staat (bijvoorbeeld een fietsenkamer in of de garage van ), hoef je hem niet vast te zetten.

Moet mijn fiets worden gemarkeerd?

je Nee, je bent niet verplicht om te markeren. je je We raden je echter wel aan om dit te doen: in geval van verlies of diefstal, als het wordt gevonden door de politie, zal het gemakkelijker voor hen zijn om je te identificeren en contact met je op te nemen om terug te vorderen .

je Sommige steden, zoals Brussel, bieden al stickers aan om fietsen te markeren en te identificeren bij .

Is lichamelijk letsel gedekt bij een ongeval?

Nee. De verzekering dekt alleen schade aan de fiets, dus lichamelijk letsel is niet inbegrepen.

Ervoor zorgen dat je speedbikes krijgt?

Op dit moment bieden we geen verzekering aan voor speedbikes.

Is er een wachttijd voordat de verzekering dekking biedt?

De dekking gaat in 20 dagen na de datum waarop je de polis hebt afgesloten.

Een claim melden en beheren

Hoe meld ik diefstal of breuk van mijn fiets?

je Als het gestolen is, is het eerste wat je moet doen een klacht indienen bij de politie. Dit is een verplichte stap en je moet een klacht kunt indienen op het internet.

je Klik dan gewoon op "Meld een claim" op de website van Evy. je je Daar kun je de stappen volgen om Evy te voorzien van alle benodigde informatie (inclusief een bewijs van aangifte bij de politie als de fiets gestolen is). Vergeet niet om zoveel mogelijk informatie te geven over de omstandigheden van de diefstal om de verwerking van de claim te vergemakkelijken.

Als ik een claim indien, wat gebeurt er dan?

je De claim wordt behandeld door Evy en zal, indien goedgekeurd, als volgt worden afgehandeld:

  • Gestolen fiets: je krijgt de aankoopwaarde van de fiets vergoed, zonder eigen risico. Alle accessoires die aan de fiets zijn bevestigd en tegelijk met de fiets zijn gekocht, worden ook vergoed tegen de aankoopwaarde. Deze vergoeding is afhankelijk van de eigendomsoverdracht van de fiets aan de verzekeraar.
  • Kapotte fiets: je wordt in contact gebracht met de reparatiepartner van Evy om een afspraak te maken. je Evy betaalt alle contractschade rechtstreeks aan de reparateur, en de reparatiepartner zal je informeren of er reparatiekosten zijn die aan jou in rekening worden gebracht vanwege zaken die niet onder de garantie vallen, voordat ze worden uitgevoerd. je Als reparatie niet mogelijk is, wordt de aankoopwaarde van de fiets, exclusief accessoires, vergoed.

Is er een limiet aan het aantal claims dat ik kan indienen?

Er is geen limiet aan het aantal claims, maar de totale vergoeding voor de verschillende claims kan niet hoger zijn dan de aankoopwaarde van de fiets.

Hoe worden de voordelen berekend?

je In geval van diefstal zal Evy de inkoopfactuur gebruiken om de schadevergoeding te berekenen.

Bij breuk betaalt Evy rechtstreeks aan de reparateur. In het zeldzame geval dat je te ver van het reparatienetwerk van Evy woont, kun je een beroep doen op een lokale fietsenmaker: de prijsopgave van de reparatie moet ter goedkeuring en als bewijs voor de berekening van de vergoeding naar Evy gestuurd worden. Je mag pas tot reparatie overgaan als Evy de prijsopgave heeft goedgekeurd.

Is er een franchise?

je Nee. In tegenstelling tot andere verzekeringen is er geen eigen risico. Dit betekent dat het bedrag van de schadevergoeding die je ontvangt in het geval van een claim niet wordt afgetrokken van een vast bedrag.

Upway Wordt er een afschrijvingspercentage toegepast op de waarde van mijn fiets die ik heb gekocht bij ?

je In tegenstelling tot andere verzekeringen daalt de waarde van een fiets niet na verloop van tijd. je Upway Dus als je fiets wordt gestolen, krijg je de aankoopprijs van op , en geen cent minder!

Heb je nog vragen?

Neem contact met ons op via e-mail : support@upway.shop

Hoeveel verbrand je met een elektrische fiets?

Er wordt vaak gezegd dat elektrisch fietsen geen sport is. Maar dat is duidelijk een misvatting!

Elektrische fietsen voor senioren: wat je moet weten

Elektrische fietsen spreken alle generaties aan, en senioren zijn geen uitzondering. Een elektrische fiets kan een uitstekende oplossing zijn om mobiel en actief te blijven, terwijl je geniet van optimaal comfort.

Oplaadpunt voor elektrische fietsen: de praktische gids

Het is een bekende paradox: we houden van onze elektrische fiets, maar zodra de accumeter zakt, kunnen we hem gaan vervloeken en de ergste scenario's in gedachten nemen.

MIJN FAVORIETEN
BEKIJK DE LIJST MET FAVORIETEN
je lijst met favorieten is leeg

Bedankt voor je inschrijving!

Verder winkelen

Laat een bericht achter

We beantwoorden graag al je vragen. Gebruik het onderstaande formulier om ons je vragen te sturen.

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Verder winkelen