Hoe kunnen we je helpen?

Levering en Retourzending
Steun en subsidies
Contacteer ons team
Betaalmethodes
Het kiezen van je fiets
Batterij en autonomie
Uw fiets verkopen
Verzekering en Veiligheid
Garantie en onderhoud

Contacteer ons

Wij beantwoorden al je vragen per e-mail: support@upway.shop

De meest gestelde vragen

Kan ik overal in België geleverd worden?

Ja, wij leveren overal in België.

Valt mijn fiets onder garantie?

Ja! Wij hebben jouw elektrische fiets zorgvuldig gerepareerd en geïnspecteerd en zijn verheugd dat wij je een jaar garantie kunnen bieden op de accu, motor en elektronica van jouw fiets. Als je binnen 12 maanden na aankoop problemen hebt met je fiets, neem dan contact met ons op via support@upway.shop

Kan ik genieten van subsidies voor een fiets gekocht bij Upway?

Niet alle fietsen op Upway komen in aanmerking voor subsidies in alle regio's. Hier vindt u een selectie van fietsen die in de meeste gemeenten in België in aanmerking komen voor subsidies. Aarzel niet om ons artikel te raadplegen blog "Wat zijn de beschikbare subsidies voor de aankoop van een nieuwe of tweedehands elektrische fiets in België?" om de informatie te vinden met betrekking tot jouw regio.

Als ik een probleem heb, met wie kan ik dan contact opnemen?

Neem contact met ons op via support@upway.shop, en ons team zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Is het mogelijk gratis in termijnen te betalen?

Je kan betalen met Bancontact, kredietkaart in één of meerdere termijnen zonder kosten. Via onze partner Alma kan je kiezen voor een betaling in 2, 3 of 4 keer zonder kosten. Deze optie zal je worden aangeboden wanneer je je bestelling bevestigt. Indien je een bankoverschrijving wenst te maken, kan je contact met ons opnemen via e-mail: support@upway.shop

Waar kan ik de handleiding voor mijn fiets vinden?

jouw De motor wordt geleverd met de door de vorige eigenaar geleverde accessoires. De handleiding en het goedkeuringscertificaat worden niet altijd meegeleverd. Om overmatig papierverbruik te voorkomen, drukken wij ze liever niet opnieuw af. De meeste documenten kunnen worden gedownload op de websites van de fabrikanten. Ons team heeft niettemin voor u de toegangslinks van de meest verkochte merken en motoren op deze pagina.