Hoe kunnen we je helpen?

Jouw vragen over hoe je contact met ons kunt opnemen

Ik heb een vraag, hoe kan ik contact met jullie opnemen? 

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via support@upway.shopje of via het chat-icoon rechts van en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op. In de meeste gevallen ontvang je binnen een paar minuten een antwoord.

Met wie kan ik contact opnemen als ik een probleem heb?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via support@upway.shopje of via het chat-icoon rechts van en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op. In de meeste gevallen ontvang je binnen een paar minuten een antwoord.

Kan ik de elektrische fietsen komen bekijken voordat ik ze koop?

Om wettelijke redenen kunnen we geen mensen ontvangen in onze werkplaats. We bieden alleen bezorging of click and collect. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Ik zou jullie graag je telefonisch bereiken voor dat ik een fiets koop, wat is het nummer?

Wij kunnen je aanbieden om je terug te bellen wanneer het je uitkomt nadat je contact opneemt per e-mail (support@upway.shop) of chat.

Heb je nog vragen?

Neem contact met ons op via e-mail : support@upway.shop

Auto-fiets transport: hoe pak je dat aan?

FMet zo veel verschillende soorten fietsendragers op de markt kan het moeilijk zijn om je weg te vinden, en misschien zie je er tegenop om je fiets in de bagageruimte te vervoeren...

Probleem met de pedaalsensor van elektrische fietsen

Het ondersteuningssysteem van een elektrische fiets werkt dankzij de motor en accu die hem van energie voorzien, maar alleen als het wordt geactiveerd door het trappen van de berijder. 

Fietssnelheid 1 tot 6: de overbrenging begrijpen

Trappen en rijden lijken eenvoudig genoeg, maar deze alledaagse handeling omvat een opeenvolging van onderdelen en bewegingen. Dit zijn de basisprincipes van hoe het werkt.