Levering en retourneren
Subsidies
Contacteer ons support team
Betaalmethodes
Het kiezen van je fiets
Batterij en autonomie
Je fiets verkopen
Verzekering en veiligheid
Garantie en onderhoud
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via support@upway.shop of via het chat-icoon rechts op je scherm en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op. In de meeste gevallen ontvang je binnen een paar minuten een antwoord.
Hoe kunnen we je helpen?
Jouw vragen over hoe je contact met ons kunt opnemen
Ik heb een vraag, hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Met wie kan ik contact opnemen als ik een probleem heb?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via support@upway.shop of via het chat-icoon rechts op je scherm en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op. In de meeste gevallen ontvang je binnen een paar minuten een antwoord.
Kan ik de elektrische fietsen komen bekijken voordat ik ze koop?
Om wettelijke redenen kunnen we geen mensen ontvangen in onze werkplaats. We bieden alleen bezorging of click and collect. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.
Ik zou jullie graag je telefonisch bereiken voor dat ik een fiets koop, wat is het nummer?
Wij kunnen je aanbieden om je terug te bellen wanneer het je uitkomt nadat je contact opneemt per e-mail (support@upway.shop) of chat.
Bafang-foutcodes: wat betekenen ze en hoe los je ze op?
Begrijp elke Bafang-foutcode en repareer je e-bike sneller dan ooit. Met deze gids weet je meteen wat het probleem is en hoe je het kunt oplossen.
Bosch-foutcodes: wat is het probleem en hoe los je het op?
Geeft je Bosch e-bike een foutcode weer? Ontdek wat de meest voorkomende meldingen betekenen en hoe je ze zelf in een paar simpele stappen kunt oplossen.
De beste fatbikes voor sneeuw en modder (2025)
Neem sneeuw, modder en ijs moeiteloos aan met fatbikes die ontworpen zijn voor de winter. Ontdek welke modellen en instellingen slecht weer in een avontuur veranderen.