Standaard levering in België kost €49, en Express levering kost €79. De levertijd hangt af van waar de fiets wordt gestald: reken op 2 tot 3 werkdagen voor Express-levering en 3 tot 8 werkdagen voor standaardlevering. Als je een bakfiets of een accessoire wilt kopen, kunnen de bezorgkosten verschillen.

De fiets wordt geleverd met een oplader, accusleutels en alle originele accessoires (te zien op de foto's). je fiets wordt voor 99% afgemonteerd geleverd, dus je hoeft alleen maar onze handleiding te volgen om de pedalen weer vast te schroeven, het stuur 90° te draaien en de stuurpen weer vast te zetten met behulp van het gereedschap dat wij leveren. We zijn altijd beschikbaar om je te helpen via chat als je dat nodig hebt.

Bij Upway gaat elke elektrische fiets door de handen van een professionele monteur. De monteur begint met het inspecteren van 20 verschillende punten op de fiets en repareert en vervangt vervolgens mechanische onderdelen om de fiets zo dicht mogelijk bij nieuw te brengen: nieuwe banden, een nieuwe ketting, het ontluchten van de remmen, enzovoort. De motor, de accu en de oplader en alle elektronische onderdelen worden vervolgens gediagnosticeerd. De accu wordt vervangen als de levensduur onvoldoende wordt geacht.

Tot slot wordt de fiets afgesteld, nogmaals gecontroleerd en schoongemaakt voordat hij online wordt gezet op onze website! Ga voor meer informatie naar onze pagina over reconditionering door Upway.

kan je betaal gratis per bankkaart in een of meer termijnen. Controleer of de limiet op je voldoende is voor het bedrag van de fiets. We aanvaarden ook betalingen met Bancontact.

Als je kaartlimiet onvoldoende is, kan je kies dan voor betaling in 2, 3, 4 of 10 gratis termijnen via onze partner Alma, of kies voor een SEPA-bankoverschrijving via onze partner Mollie. Na je ontvang je automatisch een factuur.

Onze garantie van een jaar dekt het frame, de accu, de motor en de elektronica van je . Als je tijdens de eerste twaalf maanden een probleem ondervindt met een van deze onderdelen, zorgen wij voor de reparatie van je elektrische fiets, zodat je zo snel mogelijk weer op weg kunt.

We verwijzen je door naar een van onze vele partnerfietsenwinkels bij jou in de buurt of, indien nodig, regelen we dat de fiets wordt teruggebracht naar onze werkplaatsen.

Wanneer je je fiets koopt, kun je je ook beschermen tegen diefstal en breuk (ongelukken, vandalisme, enz.) zodat je met een gerust hart kunt rijden.

Ja, we begrijpen heel goed dat een fiets die je koopt niet aan je wensen voldoet. Als dit het geval is, nemen we de fiets graag binnen 14 dagen terug en betalen we het aankoopbedrag van je terug, minus verzendkosten. De retourkosten bedragen €69.

Om geretourneerd te kunnen worden, moet je redelijk gebruikt zijn (minder dan 50 kilometer afgelegd) en in de staat verkeren waarin je hem hebt ontvangen. Vergeet ook niet de originele doos te bewaren om het retourneren van de fiets te vergemakkelijken.