Hoe kunnen we je helpen?

Je elektrische fiets verkopen is kinderspel met Upway !
Stap 1: Verstuur je aanvraag. Ga naar onze paginabeantwoord 10 vragen om je schatting te krijgen en neem contact met ons op als je niet tevreden bent.
Stap 2: Bereid je verzending voor. Afhankelijk van je locatie krijg je verschillende afhaalopties aangeboden. In alle gevallen is de verzending voor onze rekening!
Stap 3: Ontvang je betaling. Zodra we je fiets hebben ontvangen, wordt hij gecontroleerd door onze monteurs. Als hij voldoet aan de beschrijving, ontvang je de verkoopprijs per bankoverschrijving.

We nemen alle elektrische ondersteuningsfietsen terug die sinds 2016 zijn gekocht. Vergeet niet om eventuele schade aan de fiets aan te geven, zodat we ons aanbod kunnen aanpassen. Tot slot moeten de fietsen ook onbeperkt en bruikbaar zijn binnen het geldende wettelijke kader.

Naast je fiets moet je ons ook de batterij, de lader en de sleutel bezorgen. Zonder deze onderdelen kunnen wij de fiets niet terugnemen.

Fietsen met ernstige beschadigingen aan het frame (scheuren) kunnen wij niet terugnemen. Voor elk ander defect (motor, batterij of andere), moet je dit aangeven op het moment van je aanvraag. Wij zullen  de situatie bestuderen (gemak bij het vinden van de overeenkomstige reserveonderdelen en de daaraan verbonden kosten) en ons aanbod hieraan aanpassen.

Op dit moment niet! Je zult dus je huidige fiets apart moeten verkopen - je ontvangt het verkoopbedrag rechtstreeks op je rekening - en je nieuwe fiets kopen.

Het ophalen van je fiets hangt af van je geografische locatie. Als je in de buurt van onze werkplaats in Mechelen bent, kun je de fiets zelf naar ons toe brengen of gebruik maken van ons gratis ophaalaanbod door een vervoerder (je hoeft de fiets niet in te pakken). Woon je verder weg, dan sturen wij je een nationale vervoerder, waarbij de fiets in een doos moet worden verpakt (in België hoeft dit niet!). Je kunt een doos vinden bij een fietsenwinkel in de buurt (gratis), of je kunt op onze website een verzendpakket bestellen dat bij je thuis wordt geleverd.

In dat geval zullen wij contact met je opnemen en je een tegenaanbod doen dat rekening houdt met deze onvoorziene technische problemen. Je kunt al dan niet op dit aanbod ingaan - in dat geval sturen wij de fiets kosteloos terug.