Hoe kunnen we je helpen?

Ja, we leveren overal in België. Onze leveringskosten variëren naargelang de fiets:

Na bestelling op onze website zullen onze monteurs en technici een laatste inspectie uitvoeren op je alvorens deze klaar te maken voor verzending. je wordt meestal de volgende werkdag na je klaargemaakt. U ontvangt dan een e-mail om het adres je te bevestigen en de datum en het tijdstip van levering vast te leggen. Wij houden u dan stap voor stap op de hoogte van de voortgang van je fiets naar u toe! Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@upway.shop

Natuurlijk! Als je nog niet verzonden is, kunnen we het annuleren, of aanpassen indien mogelijk. Neem contact met ons op via support@upway.shop en ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op!

De fiets wordt voor 95% gemonteerd geleverd: we verwijderen alleen de pedalen en het stuur wordt gedraaid, zodat er tijdens het transport niets wordt beschadigd. We voegen het nodige gereedschap bij om ze in een minuut weer te monteren. A handleiding wordt geleverd met je .

Ja, we hebben je elektrische fiets zorgvuldig gerepareerd en geïnspecteerd en we zijn verheugd u een jaar garantie op de accu, motor en elektronica van je fiets te kunnen bieden. Mocht u binnen 12 maanden na je problemen ondervinden met je , neem dan contact met ons op via support@upway.shop

kan je de fiets binnen 14 dagen (vanaf de datum van aflevering) aan ons retourneren. Dit betekent dat kan je tot 14 dagen na de datum van ontvangst kan besluiten om de fiets terug te sturen als deze niet bevalt. De fiets moet in dezelfde staat verkeren als toen u hem ontving en u mag hem alleen voor een redelijke afstand hebben gebruikt (minder dan 50 km). Wij vergoeden u dan de prijs van de fiets en de verzendkosten, minus de retourkosten (€ 69).

Schrijf naar support@upway.shop en ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om het retourtransport van je te organiseren.