Hoe kunnen we je helpen?

De verkoop van je Elektrische fiets is een fluitje van een cent met Upway !
Stap 1: Verzenden je verzoek. Ga naar onze speciale pagina, beantwoord 10 vragen om je schatting, en neem contact met ons op als u er niet tevreden over bent.
Stap 2: Voorbereiden je Verzenden. Gebaseerd op je Geografische locatie, verschillende afhaalmogelijkheden worden u aangeboden. Deze verzending gebeurt in ieder geval op onze kosten!
Stap 3: Ontvangen je betaling. Eens je Fiets ontvangen, deze wordt geïnspecteerd door onze monteurs. Als het is zoals beschreven, ontvang je het verkoopbedrag via bankoverschrijving.

Wij nemen alle elektrisch ondersteunde fietsen terug die sinds 2016 zijn aangeschaft. Vergeet niet eventuele schade aan de motor te specificeren, zodat wij onze offerte kunnen aanpassen. Ten slotte moeten de fietsen ook onbeperkt en binnen het wettelijke kader bruikbaar zijn.

Naast je fiets moet je ons ook de batterij, de lader en de sleutel bezorgen. Zonder deze onderdelen kunnen wij de fiets niet terugnemen.

Fietsen met ernstige beschadigingen aan het frame (scheuren) kunnen wij niet terugnemen. Voor elk ander defect (motor, batterij of andere), moet je dit aangeven op het moment van je aanvraag. Wij zullen  de situatie bestuderen (gemak bij het vinden van de overeenkomstige reserveonderdelen en de daaraan verbonden kosten) en ons aanbod hieraan aanpassen.

Op dit moment niet! Je zult dus je huidige fiets apart moeten verkopen - je ontvangt het verkoopbedrag rechtstreeks op je rekening - en je nieuwe fiets kopen.

Het ophalen van je fiets hangt af van je geografische locatie. Als je in de buurt van onze werkplaats in Gennevilliers bent, kun je de fiets zelf naar ons toe brengen of gebruik maken van ons gratis ophaalaanbod door een vervoerder (je hoeft de fiets niet in te pakken). Woon je verder weg, dan sturen wij je een nationale vervoerder, waarbij de fiets in een doos moet worden verpakt (in België hoeft dit niet!). Je kunt een doos vinden bij een fietsenwinkel in de buurt (gratis), of je kunt op onze website een verzendpakket bestellen dat bij je thuis wordt geleverd.

In dat geval zullen wij contact met je opnemen en je een tegenaanbod doen dat rekening houdt met deze onvoorziene technische problemen. Je kunt al dan niet op dit aanbod ingaan - in dat geval sturen wij de fiets kosteloos terug.