Familéo

Standaardlevering in België kost €49 en duurt tussen de 2 en 8 werkdagen. Als je een bakfiets of een accessoire wilt kopen, kunnen de bezorgkosten afwijken.

De fiets wordt geleverd met een oplader, accusleutels en alle originele accessoires (te zien op de foto's). Je fiets wordt voor 99% afgemonteerd geleverd, dus je hoeft alleen maar onze handleiding te volgen om de pedalen er weer op te schroeven, het stuur 90° te draaien en de stuurpen weer vast te zetten met het gereedschap dat we erbij leveren. We zijn altijd beschikbaar om je via chat te helpen als je dat nodig hebt.

Bij Upway gaat elke elektrische fiets door de handen van een professionele monteur. De monteur begint met het inspecteren van 20 verschillende punten op de fiets en repareert en vervangt vervolgens mechanische onderdelen om de fiets weer in een nieuw mogelijke staat te brengen: nieuwe banden, een nieuwe ketting, het ontluchten van de remmen, enz. Vervolgens worden de motor, de accu en de oplader en alle elektronische onderdelen gediagnosticeerd. De accu wordt vervangen als de levensduur onvoldoende wordt geacht.

Tot slot wordt de fiets afgesteld, nogmaals gecontroleerd en schoongemaakt voordat hij online wordt gezet op onze website! Kijk voor meer informatie op onze pagina over reconditionering door Upway.

Je kunt betalen met je bankkaart, Bancontact, een SEPA-overschrijving via onze partner Mollie, of gespreid met Alma of Klarna*. De voorwaarden zie je bij het afrekenen, onder voorbehoud van goedkeuring.

Na je aankoop ontvang je automatisch een factuur.

Onze garantie van een jaar dekt het frame, de accu, de motor en de elektronica van je fiets. Als je in de eerste twaalf maanden een probleem hebt met een van deze onderdelen, zorgen wij ervoor dat je elektrische fiets gerepareerd wordt, zodat je zo snel mogelijk weer de weg op kunt.

We verwijzen je door naar een van onze vele partnerfietsenwinkels bij jou in de buurt of regelen, indien nodig, dat de fiets naar onze werkplaatsen wordt teruggebracht.

Als je je fiets koopt, kun je hem ook beschermen tegen diefstal en breuk (ongeluk, vandalisme...) zodat je met een gerust hart kunt fietsen.

Ja, we begrijpen heel goed dat een gekochte fiets niet aan je wensen voldoet. Als dit het geval is, nemen we de fiets graag binnen 14 dagen terug en betalen we je het aankoopbedrag minus verzendkosten terug. De retourkosten bedragen €69.

Om te worden geretourneerd moet je fiets redelijk gebruikt zijn (minder dan 50 kilometer afgelegd) en in de staat verkeren waarin je hem hebt ontvangen. Vergeet ook niet de originele doos te bewaren om het retourneren van de fiets te vergemakkelijken.